Política de reembolso

Você tem 7 dias corridos, contados da data da compra, para desistir e receber o valor integral de volta. Não precisa explicar o motivo.

Esse prazo é o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que se aplica a compras feitas fora de estabelecimento comercial — o caso de qualquer compra pela internet.

Escreva para contato@velmont.studio com o e-mail usado na compra. Não é preciso devolver nem apagar os arquivos baixados, e não fazemos nenhuma pergunta antes de processar.

O pedido é encaminhado à Kiwify, que processa o estorno. O prazo de devolução do valor depende do meio de pagamento: no Pix costuma levar poucos dias úteis; no cartão de crédito, pode aparecer na fatura seguinte.

Passado o prazo legal, o reembolso deixa de ser automático. Ainda assim, se algo não funcionou como a página prometeu — arquivo corrompido, resolução diferente da anunciada, problema na entrega — escreva para a gente. Resolvemos ou devolvemos.

Se o e-mail com o acesso não chegar, confira a caixa de spam e a aba de promoções antes de mais nada. Se mesmo assim não estiver lá, nos escreva: reenviamos o acesso na hora, sem custo.